Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum Jambi, Jonson Siagian, beserta jajaran mengikuti kegiatan Forum Pengaduan Pelayanan Publik bertajuk “Pasti Ada Solusi” bersama Menteri Hukum Republik Indonesia, Supratman Andi Agtas, secara daring, Jumat (05/06/2026).
Kegiatan yang diikuti dari Ruang Rapat Lantai I Kanwil Kementerian Hukum Jambi ini diselenggarakan sebagai wadah komunikasi antara Kementerian Hukum dan masyarakat dalam menyampaikan berbagai pengaduan, kendala, serta permasalahan yang berkaitan dengan pelayanan hukum.
Forum “Pasti Ada Solusi” menjadi bagian dari komitmen Kementerian Hukum dalam menghadirkan pelayanan publik yang responsif, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada penyelesaian permasalahan masyarakat.
Dalam arahannya, Menteri Hukum Supratman Andi Agtas menegaskan pentingnya penyelenggaraan pelayanan publik yang cepat, tepat, dan solutif. Ia menekankan bahwa setiap pengaduan masyarakat harus ditindaklanjuti secara profesional serta dijadikan bahan evaluasi dalam meningkatkan kualitas layanan di lingkungan Kementerian Hukum.
“Setiap pengaduan masyarakat harus menjadi perhatian dan ditindaklanjuti dengan serius. Pelayanan publik harus hadir memberikan solusi nyata bagi masyarakat,” tegas Menteri Hukum.
Kegiatan kemudian dilanjutkan dengan sesi tanya jawab interaktif. Melalui sesi ini, masyarakat diberikan kesempatan untuk menyampaikan berbagai keluhan, masukan, maupun kendala yang dihadapi dalam mengakses layanan hukum. Berbagai permasalahan yang disampaikan mendapat tanggapan langsung dari Menteri Hukum beserta jajaran terkait, disertai penjelasan mengenai langkah penyelesaian yang dapat ditempuh.
Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum Jambi, Jonson Siagian, menyampaikan bahwa Kanwil Kementerian Hukum Jambi siap mendukung penuh arahan Menteri Hukum dalam memperkuat kualitas pelayanan publik di daerah.
Menurutnya, forum ini menjadi momentum penting untuk memastikan seluruh jajaran terus meningkatkan kepekaan, responsivitas, dan profesionalitas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
“Kanwil Kementerian Hukum Jambi berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan hukum yang mudah diakses, cepat, transparan, dan memberikan solusi bagi masyarakat,” ujar Jonson.
Melalui forum ini, diharapkan terjalin komunikasi yang semakin efektif antara pemerintah dan masyarakat. Forum “Pasti Ada Solusi” juga menjadi bukti nyata keseriusan Kementerian Hukum dalam membangun pelayanan publik yang semakin berkualitas, terbuka, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. (*)
