Jambi - Jagat maya sempat dihebohkan dengan kabar dugaan hilangnya saldo sejumlah nasabah pada Minggu (22/2/2026). Merespons hal tersebut, manajemen Bank Jambi bergerak cepat dan memastikan hak nasabah aman. Masyarakat dan nasabah setia diminta untuk tidak panik.
Direktur Utama Bank Jambi, Khairul Suhairi, tampil langsung memberikan jaminan keamanan. Ia menegaskan, pihak bank tidak akan lepas tangan dan siap bertanggung jawab secara finansial apabila hasil audit membuktikan adanya saldo yang berkurang akibat sistem.
"Mengenai kabar adanya uang nasabah yang hilang, Bank Jambi saat ini tengah melakukan penelusuran. Saya menjamin, jika memang ada dana nasabah yang raib, maka Bank Jambi akan mengganti penuh semua kerugian nasabah," tegas Khairul dalam keterangan resminya, Minggu (22/2/2026).
Pernyataan tegas ini disampaikan Khairul dengan didampingi langsung oleh Komisaris Utama Bank Jambi, Emilia, beserta jajaran direksi dan komisaris lainnya, menunjukkan kekompakan dan keseriusan manajemen dalam menangani isu ini.
Terkait keluhan nasabah yang tidak bisa mengakses aplikasi mobile banking, Khairul menjelaskan bahwa hal tersebut adalah murni langkah mitigasi dan pengamanan data, bukan indikasi sistem jebol.
Manajemen sengaja membekukan sementara akses digital untuk mempermudah proses investigasi menyeluruh.
"Sistem perbankan sementara di-off-kan untuk melakukan investigasi, sehingga nasabah saat ini tidak bisa mengakses aplikasi mobile dari Bank Jambi," jelas Khairul.
Dalam kesempatan tersebut, Khairul juga menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan layanan di akhir pekan ini. Fokus utama tim IT Bank Jambi saat ini adalah pemulihan sistem secara aman agar kanal ATM dan mobile banking bisa segera beroperasi normal.
Langkah proaktif Bank Jambi tidak berhenti di situ. Manajemen juga telah melaporkan kejadian ini dan terus berkoordinasi secara intensif dengan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) serta Bank Indonesia (BI) guna memastikan seluruh prosedur penanganan berjalan sesuai regulasi.
Pihak bank mengimbau nasabah untuk tetap tenang, tidak mudah terpancing hoaks, dan selalu waspada menjaga kerahasiaan data pribadi, seperti PIN dan kode OTP. Jangan pernah memberikan data tersebut kepada pihak yang mengatasnamakan bank.
Bagi nasabah yang merasa saldonya berkurang atau mendapati kejanggalan transaksi, Bank Jambi membuka pintu aduan seluas-luasnya. Nasabah diarahkan untuk datang langsung membawa bukti ke layanan Customer Service di kantor Bank Jambi terdekat mulai Senin, 23 Februari 2026.
Selain itu, nasabah juga bisa melakukan pengaduan dengan menghubungi Call Center resmi Bank Jambi di nomor 1500-665.(*)
Comments
Tolong cek
Saldo
Tolong cek
Ya
Nasabah
Kalo uang nasabah hilang, pihak bank wajib memberi tanggung jawab kerugian dan kompensasi kepada para nasabah, karena mereka rugi waktu, tenaga dan ketenangan batin.
Semoga semuaa bisa segera…
Semoga semuaa bisa segera membaik. Baik untuk nasabah dan pihak pengelola.
Nasabah wajib mendapatkan jaminan dana yg di titipkan kepada pengelola (bank). Karna nasabah di jamin oleh LPS.
Untuk pengelola (bank).
Semoga langkah berbenah Direktur yg sekerang di suport oleh semua sistem dan instansi instansi.
Karna bank ini adalah salah satu kebanggaan masyarakat dan nasabah yg besar terhadapat perbaikkan kinerja pengelola (bank).
Cobaan utk lebih baik
Semoga segera teratasi dan layanan bisa berjalan baik
Semoga uang para nasabah yg…
Semoga uang para nasabah yg hilang bisa segera kembali..krna saya salah satu korban dri itu..uang saya hilang tadi pagi di rekening..
Tlg cek, soalnya nggk tenang…
Tlg cek, soalnya nggk tenang di buatnya,.semoga segera teratasi, km akan bantu Doa
Warning buat Bank Jambi…
Warning buat Bank Jambi untuk meningkatkan kualitas layanan, terutama fronliner di cabang². Jgn jutek dan beda-bedakan nasabah.
ATM banking tak bisa di acses
Tolong diatasi, kami butuh uang nya...
ATM banking tak bisa di acses
Tolong diatasi, kami butuh uang nya...
Bank 9 Jambi
Kacau, kok bisa eror.
Pernah ga terpikir kalau seandainya uang nasabah raib sedikit demi sedikit, di kali jumlah nasabah sekian banyak.
Tarik aja uangnya, gausah nabung di bank lagi.
Insyaallah
Semoga ini dianggap sebagai ujian sehingga kedepannya dapat berbenah dan bisa lebih baik lagi.. 🙏🏻
Salut Bank Jambi…
Salut Bank Jambi sebertanggung jawab itu, di era digital pencuri digital sgt canggih, sy th 2025 kehilangan 4 x 2.5 jt di bank pemerintah nas sdh lapor bolak balik memakan waktu 1 bln lbh proses melapor dengan mendapatkan jawaban yg berbeda beda dr reseptionnya, n akhirnya pihak Bank tsb menyimpulkan kesalahan dr saya n silahkan lapor kepolisian, padahal sejak awal pelaporan sdh sy sampaikan bahwa sy tdk pernah membuka m Banking Bank tsb dlm jangka waktu yg lama , awalnya mrk menyetujui statment sy tsb,sy tdk kenal dgn nama n no rek tujuan n tdk ada pernah ada komunikasi atau hub jual beli apapun, dan hp selalu berada sm sy tdk ada y tau password, berhati hati buat nasabah, penting bgt punya laporan m banking n cek secara berkala tabungan, kalo ngerasa Bank tsb gak aman, keluar n ganti Bank yg lebih aman.
Perbaharui Sistem & perbaiki Kinerja bank jambi
Lebih baik lagi pelayanan seperti bank2 swasta lainnya.